Hilfe

Hier erhalten Sie Hilfe rund um Mobile Fun

Wir werden den Hilfe-Bereich nach und nach mit aktuellen Themen ausbauen und Ihnen dadurch schnelle Hilfestellungen und Antworten auf die häufig gestellten Fragen liefern.

Generelle Fragen
Zu technischen Fragen stehen wir Ihnen unter:Support@MobileFun.de zur Verfügung.

Fragen zu Ihrer Bestellung
Sie möchten etwas zu Ihrer Bestellung wissen, dann schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an Kundenservice@Mobilefun.de.

Fragen zur Bezahlung Ihrer Bestellung
Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Zahlungsabwicklung Ihrer Bestellung zur Verfügung, Sie können uns unter: Kundenservice@Mobilefun.de eine E-Mail zusenden. Bitte schauen Sie auch auf der folgenden Seite nach ob dort die gewünschten Informationen zu finden sind: Informationen zur Bezahlung von Bestellungen

Information zur Warenrücksendung

Warenrücksendungen sind immer mit dem günstigsten Porto zu versenden. Innerhalb Deutschlands werden hierfür 2,20 EURO an Porto nötig. Sollte Ihre Warenrücksendung für Sie gem. unseres Widerrufsrechts kostenfrei sein, senden Sie uns einfach eine Email oder rufen Sie uns an. Wir werden Ihnen dann das nötige Porto für die Warenrücksendung zusenden. Allgemein gilt, das wir unfrei versendete Retouren nicht entgegennehmen können.

Retourenschein:

Bitte legen Sie den ausgefüllten und unterschriebenen Retourenschein der Warenrücksendung bei. Die Bearbeitung von Warenrücksendungen ohne Retourenschein kann nur verzögert bearbeitet werden. Sie können den Retourenschein hier direkt als PDF herunterladen: Retourenschein PDF download

Als Verbraucher haben Sie auch bei uns ein Widerrufsrecht. Hier der Auszug aus unseren Allgemeinen Geschäftsbediengungen (AGB):
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen durch Rücksendung der Ware oder in Textform (z.B. Brief, Fax) widerrufen, es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellungen durch Unternehmer/n). Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer ausführlichen Widerrufsbelehrung in Textform.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Widerrufs. Die Rücksendung der Waren bzw. der Widerrufserklärung ist zu richten an:

MobileFun Limited Deutschland, Oelkersallee 31, 22769 Hamburg, kundenservice@mobilefun.de

Dieses Recht besteht nicht bei versiegelter Ware im Bereich Software, wenn der Kunde die versiegelte Verpackung öffnet oder beschädigt (Entsiegelung). Bundles, Packs und sonstige Zusammenstellungen von Software und Hardware können nur zusammen retourniert werden.

Sie haben auf unsere englischen Seite ein Produkt gesehen, das Sie nicht im deutschen Katalog finden.
Wir sind bemüht so schnell wie möglich alle Produkte ins deutsche zu übersetzen damit Ihnen diese direkt auf unserer deutschen Seite zur Verfügung stehen.
Fragen zu der Verfügbarkeit von Artikeln auf der deutschen Seite senden Sie uns bitte eine E-Mail an:Support@mobilefun.de